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新宠物消费机制下开启天猫DTC模式

  • 发表时间:2022-09-03
  • 来源:未知
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当今社会,越来越多的家庭选择养宠物,宠物行业的繁荣也带来了养宠物观念的升级。从过去粗放的饲养维持宠物基本生理需求,到精致的养宠,再到现在的“科学养宠”,养宠模式升级为根据不同宠物品种、不同年龄段的特点,为宠物营造适宜的生活环境,定制专属的饲养方案,提供全方位的关爱。

新消费的兴起也让行业拓展新赛道成为可能。除了产品品类创新和品牌差异化,企业也在积极寻求成熟稳健的数字化品牌经营之路,努力与消费者建立更深层次的联系。天猫无疑是品牌数字化探索的首选。天猫淘宝作为品牌线上发展的主渠道,每年吸引超过6000万的猫狗主,这意味着90%左右的消费者已经被天猫淘宝平台覆盖。凭借其庞大的用户群,天猫一直引领着线上宠物消费。通过平台资源整合优势,帮助品牌打造专属DTC模式,实现品牌稳定增长。阿里大数据显示,截至2022年6月,借助天猫平台,天猫拥有42个年销售额过亿的宠物品牌,33家年销售额过亿的宠物店,700万会员俱乐部。

对此,阿里巴巴淘宝天猫产业发展运营中心pet总经理石林表示:DTC模式是新消费机制下的大势所趋。目前,消费者需要品牌提供超出预期的商品和服务,这也是品牌化非常重要的一种呈现方式。基于数字消费者的DTC模式将帮助品牌实现数字化运营。

面对不同品牌的数字化升级需求,天猫DTC模式主要围绕消费者运营导向、数字化产品创新和品牌差异化服务体验来构建。通过三大策略,深度挖掘品牌价值,实现品牌的数字化升级和用户资产长期运营的闭环。

天猫通过阿里巴巴AIPL用户运营逻辑为品牌商家提供精准人群触达,完善人群标签体系,协助品牌完成老客户运营和拓展客户,实现从品类人群到消费人群的升级链接。天猫平台通过会员运营帮助品牌留住和提升忠实用户,品牌用户运营的核心目的是将泛用户转化为用户、忠实用户和会员。忠实用户和会员往往只需要较低的触达成本,品牌就可以把更多的精力放在触达泛用户和新用户上,完成闭环。天猫和贝恩将在今年双11前发布《宠物品牌会员策略白皮书》,为品牌的会员运营提供阶段性、系统性、实践性的案例支撑解决方案。

首先,平台基于消费者洞察,主动发现和拓展宠物消费新趋势轨迹,通过场景化组织进行品类教育。促进行业良性竞争,根据新赛道准入资格,帮助品牌完成独特竞争力。

同时,该平台将定期分享更多具体的消费趋势,以帮助商家开发新产品。阿里妈妈营销研究中心负责人尹素在《阿里妈妈与天猫宠物行业合作《流动时代下的人宠关系重构:2022宠物行业趋势洞察与营销策略》报告》中分享了宠物消费场景的五大趋势,包括人宠和谐、健康适当、宠物专属使用、产品“智能”双重享受、宠物多元化崇拜等。除此之外,她还介绍了宠物饲养方式的分类和宠物主人自身的生活兴趣偏好,并介绍了天猫工具触达新用户和推广新品的方法,帮助品牌实现人和新品。

最后,平台还提供了天猫新品创新中心TMIC等洞察和创新产品工具,让商家自主利用平台消费者数据推动新品研发,实现产品升级,助力品牌新品创新。

通过天猫旗舰店的升级,围绕品牌内容中心、商品中心、会员关系中心三大核心要素,为消费者提供超出其预期的沉浸式品牌体验。宠物主人可以更直观地体验品牌服务,品牌可以更精准地为会员定制专属服务,实现双向升级。

在营销方面,天猫也积极探索带新创意和跨品类场景的组织方式,帮助品牌实现高效带新创意和跨品类人群渗透。9月2日-9月3日,天猫宠物组织了首次“宠物爱情日”行业专属促销活动。除了给消费者极致的优惠和体验,行业还同时举办了《2022天猫淘宝宠物年中颁奖盛典》,为年度业绩突出的商家颁奖。结合消费者喜爱程度、商家与消费者运营、直播等多维度设置分赛道奖项。同时,淘宝宠物还设置了优秀红人店、优秀原创设计店、优秀宠物医生店等特色店铺奖项。

天猫淘宝作为一个平台,重点在两个方面。一方面与商家保持良好沟通,支持供应链,促进宠物行业长期、健康、可持续发展;另一方面,与品牌营销部门充分沟通,帮助企业更好地打造品牌。整个宠物行业都在走品牌建设的道路,快消企业已经起步。天猫和淘宝希望其他企业能走得更快,帮助后来者成长为有实力的优质企业,让宠物行业长期保持蓬勃发展的业务。

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