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突然顺丰“黑”了淘宝谁屏蔽了谁?

  • 发表时间:2022-09-03
  • 来源:未知
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6月1日,以阿里巴巴为首的菜鸟网络表示,顺丰突然向菜鸟关闭数据接口,可能会给商家和消费者造成重大损失。建议商家暂时转行做其他物流配送。

对于菜鸟的这一说法,顺丰进行了反击,称菜鸟单方面切断顺丰“蜂巢盒子”接口推广阿里云服务,以信息安全为由“针对性屏蔽”顺丰。

尽管今天打脸,但其实双方在物流领域的“摩擦”已经不是一天两天了。

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6月1日,菜鸟网络在官方微博表示,5月31日下午6点,收到顺丰通知,数据接口暂停。6月1日凌晨,顺丰关闭了来自专柜的数据信息传输。6月1日中午,顺丰进一步关闭了整个淘宝平台的物流信息返回。导致部分商家和消费者信息混乱,可能给商家和消费者造成重大损失。事发突然,与顺丰的进一步沟通正在进行中。

菜鸟方面表示,事发前,为了保护消费者隐私和电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议,对全网物流数据进行信息安全升级。我们会加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰和蜂巢盒子以各种理由不配合。

菜鸟也表示,从一开始就是和所有物流伙伴合作,而不是竞争。很明显,菜鸟不碰具体的物流配送。没有快递车,没有快递员。菜鸟自成立以来,赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持和配合,共同提升了中国快递物流的效率。

在与顺丰的沟通过程中,为了避免给商家和消费者造成物流数据的损失,菜鸟建议商家暂时停止使用顺丰发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴连接和共享数据,提升物流体验。

在中国的快递物流市场,未来每天会有十亿个包裹。不是市场够不够大,而是容量够不够。菜鸟一直欢迎和支持一些物流合作伙伴在电商领域的探索和尝试。但菜鸟希望合作伙伴始终坚持客户第一,不能因为自己的经营决策而影响商家和消费者的切身利益。(完)

菜鸟网络由阿里巴巴于2013年5月28日成立,四通一达、顺丰等快递巨头参与其中。四年来,从开始在核心城市建设仓储,到将快递公司接入物流云,再到连接上游供应链,最后控制整个供应链的时效,菜鸟已经将制造商、仓储、干线运输、终端配送等纳入其中。进自己的平台,通过菜鸟裹裹触达终端消费者。

顺丰表示:“这次菜鸟暂停蜂巢盒子的数据接口,说明这其实是一次以信息安全为由的针对性封杀行动。除了蜂巢盒子,其他平台都没有关闭数据接口。菜鸟封杀顺丰背后的原因是阿里一直希望顺丰从腾讯云切换到阿里云”。

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另据界面新闻报道,顺丰表示:“蜂巢盒子于2016年开始与菜鸟合作。内容包括:菜鸟向蜂巢盒子提供消费者手机号信息。反馈蜂巢箱快递进出柜信息,并将快递柜相关物流信息推送给蜂巢箱网点菜鸟。这一合作正在2017年3-4月续签过程中。菜鸟:所有快递柜信息触发器必须由菜鸟包裹,取件码信息无条件给菜鸟,蜂巢盒子需要将所有包裹信息返回给菜鸟(包括非淘单)。蜂巢盒很难接受上述合作条款。今年5月,菜鸟以数据安全为由提出停止与蜂巢盒的合作,并于6月1日零时注销蜂巢盒界面信息。今天菜鸟以过期和信息安全为由,盯上了蜂巢盒子。”

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至于菜鸟与顺丰的数据接口,有商家表示,不仅顺丰“蜂巢箱”自提的数据受到影响,所有天猫、淘宝都找不到顺丰物流退回的信息。

据界面新闻报道,天猫商家表示,目前天猫后台的API数据接口已经对顺丰关闭,顺丰号无法直接回写,商家只能手动填号。

在菜鸟声明中,顺丰暂停数据接口可能会给消费者和商家带来“重大损失”。但上述商家表示,对消费者影响不大,可以用订单号去顺丰官网查询物流信息。但是对菜鸟影响很大,无法监控订单状态。

一位3C产品的天猫商家表示,双十一期间产品要“进入菜鸟的仓库”才能参与促销,这迫使他暂停了与顺丰的合作。

上述商家从事高价值3C产品,已由顺丰快递发货。不过去年双十一用的是菜鸟的仓配系统。该负责人表示,当时菜鸟承诺推出“顺丰速运”(即终端由顺丰快递配送)。但后来顺丰以菜鸟处于上市期,担心旺季爆仓为由,拒绝与菜鸟合作。最初的“顺丰速运”并没有推出。

商家说“顺丰速运”是今年3月上线的,但是顺丰速运有菜鸟的名额,而且只有很少的名额。不是所有商家都能用“顺丰速运”。经过这次数据接口风波,他预计“顺丰速运”很快会下线。

商家表示,目前没有比顺丰更合适的经销商。菜鸟网络的末端合作伙伴不固定,配送效果没有保障。这意味着顺丰的优质配送对菜鸟来说是不可或缺的。

对于顺丰与普通快递公司的区别,其董事长王卫在股东大会上表示:“顺丰侧重于行业内B2B的深度,而不是简单地从事末端配送。所以我们会针对各种行业解决方案,用高科技手段深耕很多行业。我觉得这才是顺丰真正想走的路,和其他快递公司不一样。”

对比2016年财报中顺丰和“四通一达”的业务构成,快递收入占顺丰总营业收入的80%,而“四通一达”占比超过90%。

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利用阿里接近商家和掌握数据的两大优势,曾经被顺丰垄断的中高端电商客户正在被生鲜冷链等菜鸟们抢走。就在今天,菜鸟在全球最大的荔枝生产基地茂名开设了全国首个生鲜原产地配送基地,将茂名80%以上的荔枝配送纳入自己的供应链。

目前商业件增速放缓,顺丰正在布局仓储、冷链、跨境业务。走差异化路线,顺丰宣布与UPS成立香港合资公司,开发跨境产品。

据《中国企业家》杂志报道,2014年5月,顺丰主动暂停了与淘宝商家的部分合作,停止递送超低价物流件,转而与其他新兴电商平台合作。

2015年5月28日是菜鸟网络成立两周年的纪念日。在菜鸟网络总裁童召开的菜鸟合作伙伴大会上,顺丰表示太忙,无法参加。

蜂箱科技的建立。2015年4月,顺丰联合申通、大云、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资成立蜂巢盒科技。蜂巢盒成立后,“蜂巢盒派”和“菜鸟派”迅速形成,开始抢占物流配送的“最后一公里”。

今年5月22日,在2017全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云在台上演讲时,台下坐满了三通一达等国内几乎最重要的快递公司的领导,却没有顺丰及其领导王卫。

虽然此前“摩擦”不断,但5月29日上午,中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递公司与菜鸟网络签署战略合作协议。

这是201的一项重要合作成果

根据协议,这15家企业和新秀将通过基于云计算服务的电子面对面和云客服等产品上的合作,推动行业的信息化升级。

中国在2016年生产了超过300亿个快递包裹,其中电商包裹约占70%,是快递业务市场上最大的蛋糕。预计到2020年,中国年均快递量将突破1000亿件大关。庞大的业务量迫切需要全行业的“联合作战”。

除了数据层面的合作,这一次,15家公司将与菜鸟合作,优化提升快递各环节的服务能力。重点是通过链路优化,共同探索新的信息产品和末端服务项目,从末端提升行业整体服务水平。

关于快递行业的竞争,另一位玩家,CEO刘曾经在央视一档节目上发表过自己的看法:最后这些快递公司的大部分利润都被菜鸟物流吸走了。只有一个例外,那就是SF。

此前,马云曾表示,“我们不会抢快递公司的生意,阿里巴巴永远不做快递。”

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